Ahoj, před měsícem jsem na Alze koupil sluchátka Sony 1000xm3 (za nemalé peníze) ani ne po měsíci používání v nich při sundání z hlavy luplo - ulomil se kousek plastu v místě, kde si celý "most povytahujete" podle velikosti hlavy. Sluchátka jsou funkční, dalo by se to zakápnout lepidlem a snad by to i drželo, ale chci je zkusit reklamovat.

Co ale vím, je, že spousta takových reklamaci je převážně zamítnuta a jediný uvedený důvod je: bylo zjištěno mechanické poškození.

Dá se proti tomu nějak bránit? Sluchátka byla při převzetí zboží v pořádku, bez nějaké viditelné praskliny atd. Jsem docela naštván, protože k sluchátkům se chovám dobře, přeci jen 8k na hlavě, člověk se boji, aby si je neponičil. Máte někdo s tímto typem reklamace nějakou zkušenost?

Díky za odpovědi,

BrB